Bonjour à toutes et à tous,

Ce mois-ci, plongez dans les révélations suite au Google Leaks, les nouveautés d'Apple en matière d'IA, les premiers retours sur Google AI Overview, et l'importance croissante des réseaux sociaux dans les stratégies SEO et éditoriales.

Google Leaks : qu’est-ce que l’on en retient, concrètement ?    

Début juin, Google a connu sa plus grande fuite d’informations concernant son produit phare, le Search organique. C’est Erfan Azimi, expert SEO, qui en a informé Rand Fishkin de Sparktoro, qui l'a ensuite analysée et publiée en collaboration avec Mike King, fondateur de iPullRank, pour une diffusion amplifiée. Ironiquement, Erfan Azimi explique dans son interview pour JDnet, avoir trouvé les documents lors d’une recherche sur … Google. En réalité, le document a été publié par erreur sur Github, lui-même indexé par le moteur de recherche.

Si le document est très copieux (2 596 modules et 14 014 attributs), en revanche, on comprend assez vite à sa lecture, que le contexte d’utilisation de chaque fonctionnalité qui y est décrite (dont leur pondération), manque cruellement, pour prétendre influencer la façon dont les SEO exercent leur métier en 2024. En revanche, sa lecture est un indispensable pour qui souhaite satisfaire sa curiosité. Parmi les trouvailles ou confirmations notables, figure l'utilisation des données du navigateur Chrome, pour évaluer la qualité du site, ainsi que pour générer des sitelinks mais également pour repérer les contenus tendances, comme les contenus viraux. L’autre confirmation intéressante (déjà révélée en partie lors du procès Anti Trust de Google) est l’utilisation des données de clics des utilisateurs sur le résultat de votre page dans Google, pour faire fluctuer son classement, une conviction à laquelle nous avons adhéré dès 2019, comme nous l’expliquions lors de notre conférence avec TotalEnergies ici (à partir de 3”30). 

Depuis la fuite de ces documents, de nombreuses analyses d’experts ont été publiées, Aleyda Solis a répertorié les plus pertinentes dans ce document partagé. Et s’il fallait résumer les enseignements de l’ensemble des éléments publiés, vous constaterez qu’ils résonnent parfaitement avec les convictions de l’Agence WAM depuis plusieurs années : 

• Construisez une marque reconnaissable dans votre secteur, qui fait autorité, 
• Accordez plus d'attention à la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site, à partir de la SERP Google et à la manière dont vos efforts UI/UX, ainsi que votre offre de contenu, peuvent être optimisés en conséquence (d’où l’importance de faire des études comportementales).
• Le SEO ne doit pas être travaillé de façon isolé mais au contraire, en cohérence avec vos autres leviers d’acquisition (RP, SEA, Social, NL, Publicité, …),  
• Comment la qualité, l'autorité et la pertinence, par rapport à la quantité sont essentielles à la création de liens (découvrez la puissance des relations presse pour votre visibilité organique), 
• L'importance de sélectionner le bon format de contenu afin de mieux répondre à l'intention de recherche des utilisateurs (pour ce faire, faites les bonnes analyses avant de vous lancer) 
• Développer une véritable expertise et mettre en avant des auteurs experts derrière vos contenus (optez pour une organisation en content factory)

Pas si nouveau que cela en fin de compte…

Après OpenAI, Google et Microsoft, Apple dévoile son AI Générative

C’est lors de la conférence WWDC 2024 que Google a enfin dévoilé ses velléités en matière d’Intelligence Artificielle à destination de ses utilisateurs. La nouveauté ? Apple Intelligence, une suite d’outils IA qui seront intégrés directement à iOS 18, iPadOS 18 et macOS Sequoia : un Siri plus conversationnel, des « Genmoji » et des images personnalisés générés par l'IA et un accès à GPT-4o pour générer du contenu, qui permet à Siri de se tourner vers le chatbot d'OpenAI, lorsque celui-ci ne peut pas gérer ce que vous lui demandez. Apple, a également précisé qu’ils s'ouvriront à d’autres outils d’IA Générative comme Google Gémini.

Apple Intelligence sera disponible sur iPhone 15 Pro et 15 Pro Max et les iPad ou Mac équipés de puces M1 ou ultérieures, et uniquement lorsque leur langue sera définie sur l’anglais.

Les fonctionnalités commenceront à être déployées cet automne, sauf en Europe, où le magasin d'applications de la firme californienne ne respecte pas le nouveau règlement sur les marchés numériques (DMA), comme nous l’explique Lesechos.

Cette annonce fait suite aux annonces récentes des nouveautés de OpenAI (qui s’impose en nouveau chef de fil de l’IA Générative), Google avec Gemini et Meta avec LIama, dessinant un tout nouveau paysage pour les assistants IA embarqués sur les appareils mobiles mondiaux (et bientôt le Search ?) : 

Les assistants AI, en passe d'inonder des milliards d’utilisateurs, directement depuis les devices mobiles via des accords

Google AI Overview : premiers retours, 1 mois après le lancement

Nous l’avions annoncé dans notre précédente Newsletter, Google a commencé à déployer aux Etats-Unis, AI Overview, ces réponses personnalisées, générées par son IA, qui se situent en tête des résultats de recherche classiques. Pour le moment, les réponses générées par l’IA de Google concernent moins de 1% des requêtes aux US (0,31% nous indique Semrush Sensor le 24 juin), ce qui n’a pas vraiment d’impact sur la visibilité des marques, disons le sans détour. 

La timidité de ce déploiement est pour le moment expliquée par la crainte de la diffusion de contenus inexacts, principal biais de l’IA Générative en général (les fameuses hallucinations, comme le rappelle Lemonde). En effet, quelques jours après le lancement d’AI Overview, Google a été étrillé par certains utilisateurs aux USA, en raison de réponses “allant de l'étrange et drôle à dangereuses”, comme le rapporte le site Android Authority. On pardonne moins au leader hégémonique du Search qu’au nouvel entrant OpenAI, c’est un fait. 

Toujours est-il, que Liz Reid, VP Head of Search chez Google a dû se fendre d’une déclaration officielle pour rassurer, dans laquelle elle explique que “lorsque les aperçus de l’IA se trompent, c’est généralement en raison d’une mauvaise interprétation des requêtes, d’une mauvaise interprétation d’une nuance de langage sur le Web ou le fait de ne pas disposer de beaucoup d’informations intéressantes”. Par exemple, lorsque les utilisateurs ont demandé : « Combien de pierres dois-je manger ? », et que Google a répondu à cette question absurde, Liz Reid a expliqué qu'auparavant “pratiquement personne n’avait posé cette question à Google”. Par conséquent l’IA n’a trouvé que du contenu satirique et s’en est inspiré pour générer sa réponse. Mais cela a fait progresser l’outil pour ce biais que l’on nomme un « vide de données », rassure Liz Reid. 

En attendant d’être déployé en Europe et en France, les équipes SEO de l’Agence WAM sont sur la brèche et testent AI Overview régulièrement, pour anticiper la façon dont nous pourrons rendre vos marques autoritaires dans ces nouveaux espaces de réponses personnalisées. 

Social media : on ne peut - doit - plus s’en passer dans les stratégies éditoriales

TikTok, Instagram, Facebook, X, Twitter, WhatsApp, YouTube ne sont plus uniquement l'apanage des marques branchées, soucieuses de développer leur image. Bien au contraire. Véritable vecteur entre la marque et son public, les réseaux sociaux sont plus que jamais le média indissociable d’une stratégie de visibilité. 

1- Les réseaux sociaux comme vecteur d’engagement et de fidélisation 

Selon une étude réalisée conjointement par HubSpot et Meltwater, 60 % des marketeurs interrogés ont augmenté leur budget réseaux sociaux cette année. 

Parmi les tendances soulignées : utiliser l’IA générative in-app sur les réseaux sociaux pour créer des contenus, notamment le développement du format court et “snackables” qui génère le meilleur ROI et des contenus à forte valeur ajoutée et générateur d'authenticité.

La mise en place et l’animation de communautés et le suivi de la relation client (78% des marketeurs estiment que ces canaux deviendront essentiels pour la relation client) sont également mentionnés.

Enfin, 8 marketeurs sur 10 estiment qu’ils n’ont pas d’autres choix que de vendre leur produit sur les réseaux sociaux (le social selling), de travailler en tenant compte de l'algorithme de plateforme (“le social SEO”) pour un contenu plus visible, et s’appuyer sur le social listening pour une meilleure compréhension de leur audience et le suivi de la réputation de marque. 

👉 Retrouvez l'intégralité des chiffres et tendances sur Le rapport tendances des réseaux sociaux 2024 

2- Le Social media, nouveau moteur de recherche 

La tendance est là : les nouvelles générations se tournent vers les réseaux sociaux pour effectuer leurs recherches. 

Selon une étude Talker Research réalisée en collaboration avec Forbes Advisor auprès de 2 000 américains, une baisse de 25% en moyenne de l’utilisation de Google pour la recherche est observée entre la génération Z et X . 

Les réseaux sociaux en 2024 ne sont plus uniquement le moyen de rester connecter, mais le principal outil de recherche. 46% de la génération Z préfèrent les médias sociaux aux moteurs de recherche pour assouvir leurs besoins informationnels, contre 35 % des millennials. 

44% des interrogés déclarent découvrir de nouvelles marques sur les réseaux sociaux au cours de leur déambulation sur ces plateformes. Une aubaine pour les marques qui ne peuvent dorénavant plus échapper à cette déferlante et intégrer le social media dans leur stratégie dans le seul objectif : travailler leur autorité et devenir leur propre média.

Si vous souhaitez approfondir le sujet, découvrez l'article Forbes Advisor  Is Social Media The New Google? Gen Z Turn To Google 25% Less Than Gen X When Searching

Une étude Adobe menée auprès de 808 consommateurs et 251 chefs d’entreprise révèle que TikTok est en tête des plateformes de recherche chez les jeunes américains (2 personnes sur 5 l’utilisent pour leurs recherches).  

👉 À écouter attentivement : Quels enjeux pour les marques sur TikTok ?

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Revivez la 2ème édition des Digital Rise : l'événement digital 100% en ligne de l'Agence WAM

Le 11 juin dernier a eu lieu la 2ème édition de l'événement digital en ligne organisé par l'Agence WAM et Première Place. Au programme, une série de 6 webinaires : SEO, Edito, Data, Web, RP et IA. Pour revivre les moments forts de cette journée, nous mettons à votre disposition les replays et les e-books de chaque webinaire.

Merci pour votre lecture !

À très bientôt ! 👋

Bonjour à toutes et à tous,

Des nouveautés bouleversent (encore) le Search ce mois-ci, tandis que les contenus des marques n'ont jamais été aussi relayés sur les différents canaux... On vous en dit plus dans la newsletter de ce mois de mai.

OpenAI lance son assistant vocal à la « Her » de Spike Jonze

Vous rappelez-vous de l’excellent film d’anticipation « Her » réalisé par Spike Jonze en 2013 ? Dans un futur proche, un homme solitaire fait entrer dans sa vie un système d’exploitation intelligent, au fil des conversations qui s’apparentent à des discussions humaines, se développe une relation profonde …

Pour la relation profonde nous ne savons pas encore, en revanche pour ce qui est du niveau de la conversation (temps de réponse, tonalité, émotions, voix humaine, mémorisation, qualité des réponses, multimodalité), la démonstration faite par OpenAI de son ChatGPT 4 « O » pour « Omni », lors de son événement, n’a pas été bluffante cette fois mais plutôt époustouflante et disons le franchement, parfois dérangeante, tant elle pose des questions.

Mais sur un plan plus terre à terre, on devine à partir des exemples vidéos présentés, que les usages à venir, dans le quotidien des gens, notamment en entreprise, vont exploser. D’autant que l’outil est proposé gratuitement. A ce stade, toutefois, ces usages ne semblent pas réellement voués à faire de l’ombre à Google, puisqu’ils ne concernent pas réellement la recherche de produits ou services en ligne. La prochaine étape pour OpenAi ?

Google déploie (aux US) ses réponses générées par l’IA 

C’est lors de sa messe annuelle, Google I/O, dédiée aux développeurs, que Liz Reid, la nouvelle VP Search de Google a annoncé le déploiement aux Etats-Unis des réponses générées par l’IA, après plusieurs mois de tests. Renommées AI Overview pour l’occasion, ce bloc de réponses, apparentée à une méga Featured Snippets, générées pour vous, en temps réel, se niche au-dessus des résultats « classiques ». Déployé de façon très distillée pour le moment, AI Overview embarque en revanche déjà un encart sponsorisé sous la réponse générée.

Les puristes n’auront pas manqué de souligner l’absence de liens organiques sous la réponse générée par l’IA en guise de source. Google aurait t’il privilégié ses propres revenus au détriment des éditeurs ? C’est, semble-t'il, ce que de nombreux SEO aux Etats-Unis ont signifié à Google dans ce qui commence à ressembler de plus en plus à un vent de contestation..

Plus inquiétant, quelques jours après ce déploiement à grande échelle, de nombreux exemples d’erreurs factuelles flagrantes commises par AI Overview aux US, ont été relevées par le grand public, relève le NYTimes. 

Google a passé 25 ans à défendre son intégrité informationnelle, consacrant d'énormes ressources pour affiner l'exactitude de ses résultats de recherche. Mais son accélération dans les résultats générés par l’IA semble mettre en péril ce capital de réputation.

Même si Google s'efforce de nettoyer les résultats individuels ou choisit de désactiver les résumés de l'IA pour diverses catégories de résultats, cela ne signifie pas pour autant que le produit s'améliorera dans les prochains mois…

Le Web se remplit de contenus générés par l'IA, lui-même sujet à l'inexactitude, ce qui signifie que tout résumé généré par l'IA pourrait de plus en plus reproduire des erreurs…

Ironiquement, Google avait semble t’il déjà tout prévu, puisqu’un nouvel onglet Search a fait son entrée concomitamment au déploiement de AI Overview, l’onglet « Web ». Ce filtre s'adresse aux internautes qui préfèrent des résultats de recherche simples, comme un retour aux premiers jours de la recherche avec des pages de résultats proposant une simple liste de liens bleus. Et quoi qu’il en soit, il est possible de désactiver AI Overview, c’est The Verge qui nous montre comment procéder.

Le Visuel, l’autre révolution Search en cours…

L’IA générative focalise l’attention sur le texte principalement. Pourtant, les innovations de Google en faveur du Visual Search se sont clairement accélérées ces derniers mois. On connaissait la recherche par le biais des photos et images avec Google Lens (plus de 12 milliards de recherches par mois), puis à travers les vidéos avec Circle to Search, voici le projet Google Astra. L’assistant IA va utiliser la technologie Gemini, combinée à la reconnaissance visuelle et vocale de votre téléphone mobile. Concrètement, vous filmez votre environnement et vous questionnez vocalement Gemini qui vous fournit la réponse en temps réel. Voici un exemple tout à fait étonnant.

Capter l’attention de l'utilisateur devient de plus en plus complexe, même pour Google, qui doit emprunter les ficelles qui fonctionnent, aux plateformes qui imposent de nouveaux standards, comme TikTok. La mise en avant de formats visuels pour répondre aux demandes des utilisateurs s’accélère. Preuve en est, Google a dévoilé ce mois-ci deux nouveaux robots d'exploration du Web dédiés à la vidéo et aux images.

Avez-vous déjà décliné vos contenus textes au format visuel pour favoriser l’engagement dès la SERP Google ? Nos content strategists peuvent vous y aider.

Microsoft déploie Copilote dans Windows ET dans ses nouveaux PC

Une semaine après les annonces de Google et OpenAi, c’était au tour de Microsoft de prendre la parole. En annonçant une nouvelle catégorie de PC Windows embarquant directement la puissance de l’IA (Microsoft Surface Pro 11 et Surface Laptop 7 + Windows 11), Microsoft n’a pas déçu sur ses ambitions. Au programme des fonctionnalités annoncées, un historique visuel permettant de remonter dans le temps et de voir ce que vous avez fait sur votre PC au cours des derniers jours, mois, années, des outils de prise de notes intelligentes qui transcrivent automatiquement les réunions et les conférences, des assistants vocaux améliorés avec des commandes et des fonctionnalités plus naturelles, des traductions en temps réel pour une communication plus fluide entre les langues.

En bref, Microsoft s'engage à faire de l'IA un élément central de Windows, avec de nouvelles fonctionnalités et capacités à venir dans les prochaines versions.

C’est important parce que contrairement à OpenAI, Microsoft dispose d’une immense force de frappe sur le marché des ordinateurs de bureau, qui placera son assistant AI (couplé à Bing..) au plus près des questionnements des utilisateurs, puisque disponible à tout moment dans l’environnement de travail. De là à penser que Bing pourrait continuer de grappiller des parts de marché à Google sur le marché de la recherche, il n’y a qu’un pas.  

C’est sans doute ce qui a motivé Google à ajouter un raccourci ”'@gemini” dans la barre d'adresse de Chrome pour permettre aux utilisateurs d'interagir directement avec son assistant IA Gemini, à n’importe quel moment…

Tous les yeux sont désormais tournés vers Apple, qui annoncera le 10 juin prochain ses velléités dans le domaine de l’IA, un domaine dans lequel la firme à la pomme est clairement en retard. A tel point qu’Apple aurait scellé un accord avec l’un des acteurs les plus en vue de l’IA générative. C’est à cette occasion que j’ai posé la question à mon réseau sur LinkedIn, dont je vous partage les résultats :

OpenAI sera t’il le nouvel allié d’Apple ? C’est ce que vous pressentez d’après vos votes.

Et en effet, la rumeur continue d’enfler depuis quelques semaines, en faveur d’OpenAI.

L’enjeu est de taille, puisque le choix d’Apple pourra soit renforcer le poids de la couronne du roi de la recherche (Google), soit désigner son nouveau dauphin pour le futur (OpenAI ?).

La course au Search est (re)lancée, rendez-vous le mois prochain !

La vie d’un contenu débute après sa publication 

Créer du contenu c’est bien… Le faire vivre, c’est primordial !

Plutôt que d’accumuler les contenus produits et publiés, les laisser vivoter en espérant qu’ils génèrent du trafic sur votre site, sortez-les de l’ombre et faites en sorte qu’ils soient vus, lus et qu’ils engagent votre cible. Les points essentiels à retenir pour promouvoir un contenu bien pensé. 

1- Produire un contenu utile qui répond aux attentes informationnelles (généralement mises en avant par une étude de mots clés et/ou différents outils tels que Google Trends) et aux besoins comportementaux de votre cible. Besoins qui peuvent être soulignés par une étude de votre cible qui définira non seulement qui elle est (sexe, âge, profession,etc), mais également comment elle interagit avec le web : sa custumer journey ou parcours client. 

En e-commerce, plus précisément, le parcours devient de plus en plus complexe, comme l’analyse l'étude Thinkwithgoogle. 60 % des consommateurs·trices effectuent au moins 6 actions avant de se décider : comparaison des offres, recherche d’informations en ligne, visite des sites web et applications, consultation des avis…

👉A lire aussi : Un contenu utile et efficace doit être le fruit d’une analyse 

2- Partir d’une idée, la décliner pour être cohérent dans sa diffusion de contenus 

À l'instar du proverbe africain « Seul on va vite, ensemble on va plus loin », des contenus isolés n’ont pas le même impact et perdent le message final, s’ils ne sont pas fédérés par un récit global plus vaste : l’idée. Par ce mécanisme, tous les actifs éditoriaux produits peuvent être connectés, quel que soit le format ou les canaux de diffusion. Servant ainsi un discours de marque cohérent et une diffusion amplifiée. 

👉A lire aussi : Distribuez des idées, pas du contenu 

3- Promouvoir les contenus sur l’ensemble des canaux  

Misez sur la synergie des 3 grandes familles de canaux marketing pour optimiser votre stratégie. 

En tant que marque, vous n’avez pas directement la main sur le Earned Media mais vous avez la possibilité de l’influencer, notamment par l'intermédiaire de vos posts sur les réseaux sociaux. 

Quand on sait que 37 % de la génération dite « numérique » recherche des produits et/ou des informations sur les réseaux sociaux plutôt que directement sur le site de la marque, on comprend pourquoi ces plateformes deviennent essentielles. Pour les moins de 45 ans , les « natifs digitaux », les réseaux sociaux deviennent des moteurs de recherche. 

70 % des acheteurs·euses en ligne, actifs sur les réseaux sociaux, utilisent Google Search pour s’informer sur les produits ayant capté préalablement leurs intentions sur les plateformes de social media. 

👉A lire aussi : Tendances de consommation : les réseaux sociaux au détriment des sites de marques

 4- Ne pas sous-estimer l’employee advocacy…

Où comment les collaborateurs deviennent des ambassadeurs. 

Il s’agit d’encourager les collaborateurs·trices ,ou certains·nes, à promouvoir les posts de la marque sur les réseaux sociaux professionnels et personnels. Ils deviennent les porte-parole écoutés en tant que tiers de confiance. Cette stratégie, parce qu'il s'agit bien de cela, permet à la marque de développer sa visibilité tout en travaillant sa notoriété et la marque employeur.

👉A lire aussi : Employee advocacy : tendances pour maximiser l’influence des salariés 

C’est tout pour la sélection du mois de mai 2024 !

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2ème édition des Digital Rise : l'événement digital 100% en ligne de l'Agence WAM

Nous avons le plaisir de vous inviter à la 2ème édition de l'événement digital en ligne organisé par l'Agence WAM et Première Place. Si vous souhaitez assister aux conférences de nos collaborateurs et clients invités, et montez en compétence grâce à leurs conseils pratiques et leurs retours d'expérience, inscrivez-vous dès maintenant !

Événement E-commerce pour les lyonnais(es) !

L'Agence WAM interviendra lors du workshop sur les web performances à l'occasion du Visual Content Summit le 11 juin 2024 à La Source à Lyon. Aux côtés de décideurs et acteurs du digital, profitez d'un moment privilégié axé sur les conseils et les retours d'expériences de grandes marques pour booster votre stratégie e-commerce. 

Merci pour votre lecture !

À très bientôt ! 👋